PERGUNTAS FREQUENTES

QUAL A CONFIGURAÇÃO PERFEITA DO ARQUIVO?

PALETA DE CORES: Utilize sempre a paleta de cores padrão CMYK,
nunca faça seus arquivos em RGB.
LINHAS GIUIA: Sempre respeite as margens de segurança do arquivo :
Sangramento de 5mm | Margem de segurança de 5mm.
FONTES: Sempre converta as fontes em curvas/create outline antes de gerar o arquivo em PDF/X1-a.
EFEITOS E IMAGENS: Antes de finalizar sua arte converta todas as imagens e efeitos em um só bitmap com 300dpi junto com outro fundo.

O prazo do pedido é a soma do prazo de produção + o prazo de entrega.

Financeiro

Cada forma de pagamento possui um prazo de confirmação diferente. Verifique abaixo cada um.

Cartões de Crédito: até 30 minutos para confirmação do pagamento;
Boleto Bancário: 48 horas úteis* para confirmação do pagamento;
Pagamento via PIX: Na hora;
Pagamento com boleto ou transferência: para agilizar o processo de liberação de seu pedido, você deverá enviar o comprovante de pagamento

Produtos e prazos

Cada produto possui um prazo de produção específico.

Entenda a contagem do prazo de entrega de um produto com 3 dias:

* Os prazos informados podem sofrer alteração sem aviso prévio.
** Os pedidos somente serão expedidos após o término de todos os serviços

Portanto, confira os prazos do seu pedido, a aprovação do arquivo e pagamento, em seu e-mail, e garanta a total satisfação

As entregas da EDG Gráfica funcionam no horário comercial, de 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.

E de 8h ás 12h, sábado.

Para clientes que retiram os materiais na Gráfica: